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与客户沟通并没有想象得那么难。企业在销售政策在执行过程中，往往会遭到经销商的抵御和反对。销售人员夹在企业与经销商中间，一方处理不当，都会给自己的工作留下隐患。如何在经销商与企业之间架起沟通的桥梁，既确保企业的各项销售政策的贯彻执行，又能消除经销商的疑虑和不满情绪。这将考验销售人员的协调能力和沟通能力。觉得与客户沟通难的原因主要有三点：第一，客户自我意识强，对产品销售有自己的主见，对企业的销售政策有抵触心理。第二，企业在制定销售政策时，没充分考虑到个别市场的特殊性，存在着执行难的问题。第三;销售人员与经销商平时沟通不足。出现偏差，把责任都归结给经销商。

与客户沟通难的解决办法有以下四种：

(1)对难沟通的客户，更需要多沟通。只有多沟通，才能加强相互间的了解。自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。你只有在尊重对方观点的基础上，把他的思维引导到企业的经营方针上。你可反问：“如果你是我们公司的老板，你会怎么做?”

(2)要学会换位思考。站在经销商的角度去思考问题。经销商与企业之间的利益是共同的，只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。与经销商的沟通应长短利益兼顾。

(3)对市场的特性状况，确实存在公司销售政策与市场不匹配的情况，可以适当调整公司政策。只要是有利于产品的销售和市场建设，就能取得公司的支持和经销商的理解。

(4)有颗正直的心。对客户做到一视同仁。不以客户与你关系的远近来决定你管理力度的高低。只有公平，公正，才能建立起你的威信。